OE.dress 网上商城退换货政策

  关于网站运费赔付说明：网站运费赔付执行标准是按照订单中运费*2（如为顺丰快递则按照实际赔付）来进行赔付，如出现运费差价网站不承担超出部分，请代理们酌情按照网站操作流程进行退换货申请，并要求正常经济快递退回（拒收一切到付件，平邮件）。　 

快递退回地址:     退货地址=发货地址=厂家办公（公司在两区交界区.收发快递不一样）

申通.中通.顺丰--浙江省-杭州-余杭-临平东湖路-万常村.秋意浓大楼5楼 欧E服饰

天天快递.韵达.圆通.宅急送-浙江省-杭州-余杭-乔司东湖路万常村.秋意浓大楼5楼 欧E服饰邮编310000     退回来的邮件务必让买家在里面写上：（a）退换原因，（b）退回的订单号（OE.dress 网站的订单号），（c）姓名以及下单时联系方式！

（一）退换货三个注意点

　　(1)  用户收货后须马上查看，发现商品有质量问题须在收到货后2天内通知网站客服（时间从签收单日开始算起），并详细告知所述商品质量问题细节，便于网站核实。 

　　× 请在签收之前一定检查好所发包括是否有缺发少发等情况，如有请立刻拒收；签收之后不再处理少发、缺发情况。少配件的必须在收货后48小时内联系网站客服，超过时间的的不处理！
　　(2) 确属质量问题的商品（请在商品有问题处用不干胶帖指示注明）须及时寄给我们，我们收到后查核属实将给予调换。 
　　*  退换件寄出之前，烦请寄货人填写一张便条，其中注明退换货原由及您的姓名，地址及联系电话。（由于快递或邮局派送的件中，经常有"无寄货人"信息的件，所以还请客人自己务必动手写一下，这样我们收到物品便可立即通过您，并及时帮您处理情况。）　　
　　(3) 　*公司不支持货到支付，平邮件，请您发货前支付，费用会按公司退款赔偿规定决定是否给您返还，谢谢配合！（到付件（顺丰，宅急送除外）不收）
　　（二）.退换货流程：

　　请登陆网站，在会员中心最下面找到退换货申请！一个订单只能申请一次，所以请想好再决定！

　　（三）关于退货换原则：
　　1、贴身商品、配饰商品或提供特价促销的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。 
　　2、精美包装 礼品包及套装商品不可部分退货，如部分商品需调换只能选择与其等值的商品。订单中如有特惠品或赠品，退货时，如不满足特惠品或赠品赠送条件，需将特惠品或赠品一同退回。如特惠品或赠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。　
　　3、除商品质量问题外，邮寄、快递所产生的费用由客户个人承担。
　　4、我们接受7天无理由退换货！！ 且不收取任何手续费。

　　5、除商品质量问题外，如换货只限更换同等值或者更高价格的产品，低于换货产品价格不支持退款。　
　　6、如商品出现顾客人为损坏,包括吊牌拆除/衣服污渍/人为损坏等,恕不支持退换货。　
　　7、符合条款的换货说明:只限换同款不同色,如在您要换的款无货的情况下才可更换别的款。　
          商品质量问题如：

　　A 面料有明显破洞、破损，有明显污渍清洗不掉，大片脏污，剪裁版型有误； 
　　B 左右明显不对称（款式原因除外）.如裤管有大小,有长短等, 
　　C 拉链破损，
　　D 套装尺码不配套 

　　下列情况不属于质量问题调换范围： 

　　(1) 异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）  
　　(2) 图片与实物有些偏差（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化，搭配参考装饰物无或有变化）  
　　(3) 线头没处理干净 ，印花面料花形和模特实物图稍有不同，
　　(4) 淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上）  
　　(5) 面料好坏或者透明程度等（没有标准，无法确定好坏，请谅解）  
　　(6) 超过换货期限或未在7天内通知网站客服自行寄回的商品  
　　(7) 使用过的商品不能换货  
　　(8) 没有和本网客服人员联系并告知退换理由，善自寄回物品不予处理。
　　(9) 特价商品,以及已下架商品（除质量问题外）不接受退换货. 
　　(10)因我们是直接厂家出货，少许线头，轻微钩针或脱线，小级污点（特别是白色的面料在生产中可能会有小片污痕），纽扣不够牢，拍摄过程或显示器差异造成的色差或主观感性认为不喜欢，没有想象中漂亮，太透明，太薄，太大，太小（尺码均以网站测量尺码为准），穿着不舒服等理由均不属于质量问题。

   （11） 收到衣服后，如试穿扣子掉落，不属于质量问题。
 　　谁来负担退换货中间所产生的费用 
　　(1)：以下情况由本网承担相应运费： 
　　在您没有填错订单信息时，我们将您需要的商品颜色，尺码，款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。衣服出现严重质量问题之时。
　　(2)：以下情况由客人自己承担往返运费： 
　　A：下订单时填错信息，我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺码，颜色时，您要求更换正确的物品时。 
　　B：收到物品后，发现不适合或者不喜欢，联系客服后并同意给您换合适的尺码及其他款式时。 
　　C：收到物品后，感觉面料不是您想像的那样，想要更换其他款式时。（在质量问题定义中已经说明，这种情况不属于质量问题。因为面料的好与坏，透明度多少，都很难以某个标准来衡量。） 　　签收后以下四种情况的退回商品，一律视为丢弃.不予退款：　
　　(1)未征得本公司正式同意直接退回的商品；　
　　(2)征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退货发出日期为准）；
　　(3)征得本公司同意但退回的商品外包装或吊牌有破损或商品有污渍，以及水洗、香水味浓郁、穿着过的；
　　(4)事先未通知，直接使用到付方式快递到本公司的商品。

                                 本公司所有退换货申请将统一进行退款操作，当天签收的退货将在晚上5点进行统一退款，需要换货的客户需要从新下单发货

各位亲们，当买家跟您申请退换货业务时，请一定叮嘱退回时物流号的保存，我们收到之后会在第一时间根据买家的相关信息查询订单并进行退款操作，如买家遗失退回物流号，并且售后客服在拆包时按照买家反馈信息找不到相应订单的情况下是不能及时处理退款业务的，这个不能处理的订单我们将在2个星期之后才可以为亲们在未处理的退货中寻找相符合条件的退货给您处理退款业务，请各位亲们一定叮嘱好买家的退货物流号的保存，以及附属信息的完整。

  退换货的包裹建议亲们最好是不要放入现金，如果买家一定要放，请用纸条说明，并放在明显位置，如出拆包时现金未找到情况，公司将不给予现金退款。